<aside> 💡 事前アンケートを回収することで一定来館キャンセルを抑制できる見込みがあります。

</aside>

ケースA

2023年6月から導入をスタートした会場での事例です。

導入直後からアンケート回収率を高めていくにしたがって来館キャンセル率の低下が見られます。また、アンケート未回答の方だけが著しく来館キャンセル率が高い傾向がはっきりと見られるので回答と未回答で接客フローを見直すことにしました。

ケースB

2023年5月に導入をスタートした会場での事例です。

アンケート回答者の来館キャンセル率が低く維持できているため安定して高い成約を実現できています。お電話が繋がった場合にアンケート未回答の場合はアンケートに回答していただくようにトークスクリプトを変更後は大幅に来館キャンセル率を下げることに成功しました。

ケースC

2023年4月に導入をスタートした会場での事例です。

特に架電のオペレーションが徹底されている会場になります。